Salgs og leveringsbetingelser Porto Pires

ALDERSGRÆNSE

Du skal være fyldt 18 år for at købe alkoholholdige drikkevarer (vin, spiritus m.v.) på www.portopires.dk.

PRISER

Alle priser er inkl. moms samt gældende afgifter. Vi tager forbehold for udsolgte varer, tastefejl, årgangsændringer, afgiftsændringer samt for udefra kommende pris- og valutaændringer.

BETALING OG SIKKERHED

Ved betaling over internettet er sikkerheden helt afgørende. Vi har derfor valgt at anvende NETS og Quick Pay, som sikrer, at alle dine personlige informationer bliver krypteret, herunder dine bankoplysninger.

Du kan benytte alle gængse kreditkort som betalingsmiddel i webshoppen, inklusiv Dankort, Visa/Dankort, MasterCard, Maestro, American Express, samt MobilePay. Ved betaling kan pålægges et gebyr.

Porto Pires trækker først pengene på din konto, når de bestilte varer afsendes fra vores lageer.

 

ORDREBEKRÆFTELSE OG FAKTURA

Når du har bekræftet din ordre i webshoppen, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail. Når din ordre er pakket og klar til afsendelse, modtager du endvidere en faktura pr. e-mail. Når du senere modtager dine varer, vil der altid medfølge en fakturakopi. Fakturaen indeholder alle relevante oplysninger, og bedes derfor anvendt ved evt. returnering af varer m.v.

Når de gældende salgs- og leveringsbetingelser accepteres ved tjek-out, accepterer du samtidig at modtage servicemails fra A/S Porto Pires, der har til formål at hjælpe dig, hvis der skulle opstå problemer relateret til dit køb eller information om dit ordre flow.

ORDREBEHANDLING

Hurtigst muligt efter vi har modtaget din ordre, bliver varerne pakket og gjort klar til afsendelse. Modtager vi din ordre inden kl. 10:00 på en hverdag, pakker og sender vi din ordre samme dag. I tilfælde af udsolgte varer kontakter vi dig for en løsning.

LEVERING TIL PRIVAT- OG ERHVERVSADRESSER

Pris for levering til privat- og erhvervsadresser i Danmark er kr. 69,00 inkl. moms.

Vi leverer FRAGTFRIT ved køb for kr. 600,00 inkl. moms eller derover.

Modtager vi din ordre inden kl. 10:00, kan vi levere din ordre allerede næste hverdag til alle brofaste øer. Levering til ikke-brofaste øer vil have en ekstra dags leveringstid.

I sjældne tilfælde kan der opstå forsinkelser hos Danske Fragtmænd, der er uden for vores kontrol.

LEVERING MED DANSKE FRAGTMÆND

Alle ordrer bliver leveret med Danske Fragtmænd, som er eksperter i at håndtere og levere vin- og spiritus. Varerne vil i langt de fleste tilfælde blive leveret af Danske Fragtmænd mellem kl. 8-16.

Hvis vinen skal leveres til en etageejendom, leverer fragtmanden til husets hoveddør.

Hvis du ikke er hjemme til selv at modtage varerne, er det meget vigtigt, at du i bemærkningsfeltet skriver, hvor fragtmanden kan stille varerne. Eksempelvis "foran hoveddøren", "i legehuset", "i drivhuset", "i garagen", "under halvtaget", "på terrassen", "ved bagdøren" osv. Denne form for levering sker på kundens eget ansvar.

Når din forsendelse leveres med Danske Fragtmænd, vil du via den "Track & Trace" kode, som vil fremgå af din faktura, du modtager pr. e-mail, altid kunne se, hvor din ordre befinder sig, når den er afsendt fra vores lager i Brøndby.

MULIGHED FOR AFHENTNING I PORTO PIRES CAFE

Porto Pires tilbyder naturligvis, at du kan afhente dine varer i vores Porto Pires cafe i Svendborg. Vi leverer FRAGTFRIT ved køb for kr. 600,00 inkl. moms eller derover. Din ordre vil være klar til afhentning den efterfølgende hverdag efter kl. 16:00, hvis ordren er lagt inden kl. 10:00. Du får direkte besked (pr. e-mail eller pr. telefon) fra den valgte afhentningsbutik, når dine varer er klar til afhentning. Varer der bestilles til afhentning i en butik opbevares max. 14 dage med mindre du aftaler andet med den pågældende butik.

Bemærk begrænset åbningstider ved afhentning i cafeen. Åbningstider for afhentning i vores cafe i Svendborg er mandag-torsdag kl. 10.00-15.30 og fredag kl. 10.00-17.00. Telefonerne er åbne mandag-torsdag kl. 8:00-16:00 og fredag kl. 8:00-15:30.

Ved afhentning i cafeen i Svendborg opkræves der ikke ekspeditions- og fragtgebyr.

RETURNERING

Ifølge "Forbrugeraftaleloven" og "Loven om visse forbrugeraftaler" er drikkevarer købt på internettet ikke omfattet af fortrydelses- eller returret. Porto Pires ønsker tilfredse kunder og at yde høj service, og har derfor valgt ekstraordinært at give dig 30 dages returret fra det tidspunkt, hvor du modtager/afhenter vinen. Du kan således returnere dine varer og få pengene tilbage. Du skal selv betale returfragten. Dvs. ønsker du at returnere dit køb, så vil alle fragtomkostninger ske for egen regning. Herunder skal du selv sørge for transportsikker emballering samt booking af retur-transportør.

Alle henvendelser vedrørende returvarer skal rettes til vores Kundeservice i vores cafe i Svendborg på Tlf. 42 41 42 72 eller på e-mail portopiresdk@gmail.com

Dette gælder uanset, om du har afhentet dine varer i en Porto Pires cafe, eller har fået dem tilsendt. I alle tilfælde er det vigtigt, at du forud for returneringen på forhånd aftaler med os, hvilke varer der sendes retur mv. Returnering uden forudgående aftale er ikke muligt.

MANGLENDE VARER OG REKLAMATION

Såfremt du ved ordremodtagelse konstaterer mangler og/eller beskadigelse, beder vi dig kontakte Kundeservice senest den første hverdag efter leveringsdagen. Ved reklamationer aftales det i de enkelte tilfælde, hvordan dette bedst håndteres, og du kan derfor ikke returnere varer uden forudgående aftale. Porto Pires vil afholde alle rimelige returneringsomkostninger i forbindelse med reklamationer.

Ved manglende varer, beder vi dig i alle tilfælde kontakte vores Kundeservice på: Tlf. 42 41 42 72. eller på e-mail portopiresdk@gmail.com

COOKIES

Ved besøg på portopires.dk lagres informationer om besøget, såkaldte cookies. Cookies anvendes for løbende at forbedre og teste hjemmesidens funktionaliteter og performance med det formål, at sikre den bedst mulige oplevelse for kunden. Du kan til enhver tid afvise eller slette cookies fra din computer - hvordan afhænger af din browser.

AFVISNING AF COOKIES

Hvis du ikke accepterer vores brug af cookies på portopires.dk, skal du deaktivere dem ved at benytte vejledningen til din browser. Du skal dog være opmærksom på, at hvis du gør det, kan der være nogle funktioner og services, du ikke kan bruge, fordi de forudsætter, at hjemmesiden kan huske de valg, du foretager.

SLETNING AF COOKIES

Du kan altid slette cookies fra din computer. Hvordan du gør det, afhænger af, hvilken browser du benytter. Se under "Hjælp" i din browser. Eller brug evt. nedenstående link, der omfatter populære browsere.

  • Internet Explorer
  • Mozilla Firefox
  • Google Chrome
  • Safari
  • Flash cookies (gælder alle browser)
  • iPhone, iPad og andet fra Apple
  • Telefoner med styresystemet Android

Hvordan bruges cookies på portopires.dk

Cookies er nødvendige for at få hjemmesiden til at fungere. Cookies hjælper os desuden med at få et overblik over dit besøg på portopires.dk. Vi bruger cookies til at undersøge, hvem der besøger portopires.dk og hvilke sider, der besøges. Disse oplysninger anvender vi til, at optimere og forbedre vores hjemmeside, så den bliver mere brugervenlig og overskuelig. På denne måde får vi bl.a. informationer om, hvilke sider, der fungerer godt og hvilke sider, vi bør tilrette.

Informationerne giver os mulighed for at tilpasse indholdet til dine og de øvrige brugeres interesser og ønsker.

Vi anvender også "Session cookies" til at gemme oplysninger under dit besøg - f.eks. informationer om, hvilke varer du lægger i kurven. Størsteparten af de cookies, der bliver lagt under dit besøg på portopires.dk, forsvinder når du lukker din browser og forlader portopires.dk. Enkelte cookies lagres dog i op til 5 år.

Vi bruger også cookies til at målrette vores markedsføring, så den passer til dine behov. Vores markedsføringstiltag kan indebære målrettet annoncering på vores hjemmeside, online bannere, og telefoniske henvendelser samt e-mails.

Brug af tredjepartscookies

Vi har også en række samarbejdspartnere, som lagrer og kan tilgå cookies på din device (computer, tablet m.v.) i forbindelse med din anvendelse af vores hjemmeside og din senere færden på internettet. Disse cookies kaldes tredjepartscookies og kan både være "Session cookies" og vedvarende cookies. Vores samarbejdspartnere er:

  • Google
  • Bing
  • Facebook/Instagram

De typer af oplysninger som vores samarbejdspartnere lagrer og tilgår gennem brug af tredjepartscookies ved din brug af portopires.dk er:

Brugerindstillinger og -præferencer, indhold af indkøbskurve, interne serverinformationer, unikke identifikationskoder, geografiske og demografiske oplysninger, tidspunkt og varighed af besøg på vores hjemmeside, browsere og styresystemer, IP-adresser og annoncer der ses på portopires.dk.

Vi anvender de nævnte samarbejdspartnere, herunder tredjepartscookies til følgende formål:

  • Optimering af vores besøgendes anvendelse af portopires.dk og optimering af diverse funktionaliteter på hjemmesiden
  • Optimering af vores hjemmeside og tilknyttede applikationers ydeevne
  • Levering af målrettede annoncer på vores samarbejdspartneres platforme og optimering af effektiviteten heraf

Du kan læse mere om vores overordnede sikring af personoplysninger her: Persondatapolitik

OPLYSNING OM KLAGEMULIGHEDER

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via https://kpo.naevneneshus.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse portopiresdk@gmail.com.

KONTAKT OS

Vores adresse (og hovedlager) er:

A/S Porto Pires Møllergade 28, 5700 Svendborg
E-mail: portopiresdk@gmail.com Telefon (hovednummer): +45 42 41 42 72

Al henvendelse vedrørende webshop ordrer bedes rettet til ovenstående e-mail og telefonnummer.

Åbningstider for afhentning i vores cafe i Svendborg er mandag-torsdag kl. 10.00-15.30 og fredag kl. 10.00-17.00. Telefonerne er åbne mandag-torsdag kl. 8:00-16:00 og fredag kl. 8:00-15:30.

Al henvendelse vedrørende valg af vin og anden rådgivning i forbindelse med køb på Porto Pires webshop bedes rettet til vores Kundeservice. 

Yderligere information om handel på internettet: